Última actualización: 9 de julio de 2026
1. Responsable del tratamiento
| Razón social | Doblegroup, INC |
| RUC / Identificación fiscal | 155686710-2-2019 |
| Domicilio | Santa Maria Business District 37E, Suite 801, Ciudad de Panamá, Panamá |
| País de constitución | Panamá |
| Correo de contacto | marketing@doblegroup.com |
2. Alcance de esta política
Esta Política de Privacidad describe cómo Doblegroup, INC (“Doblegroup”, “nosotros”) recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de las personas que visitan nuestro sitio web doblegroup.com, completan nuestros formularios, se registran a nuestros webinars, solicitan un diagnóstico sin costo, o de cualquier otra forma interactúan con nosotros como potenciales clientes, clientes o contactos comerciales. En estos casos, Doblegroup actúa como responsable del tratamiento de sus datos personales.
En el marco de los proyectos de consultoría e implementación de Salesforce que realizamos para nuestros clientes, es posible que Doblegroup procese datos personales de terceros (por ejemplo, bases de datos de consumidores de nuestros clientes) actuando como encargado del tratamiento, siguiendo instrucciones del cliente. Esa relación se rige por el Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) suscrito específicamente con cada cliente, y no por la presente política.
Esta política no aplica a los datos de empleados o candidatos de Doblegroup, los cuales se rigen por la normativa laboral aplicable.
3. Datos personales que recopilamos
- Datos que usted nos proporciona directamente: nombre, cargo, empresa, correo electrónico, número de teléfono, país, y el contenido de sus mensajes, cuando completa el formulario de contacto, solicita una asesoría, se registra a un webinar, descarga contenido (casos de éxito, guías) o solicita nuestro diagnóstico sin costo de Revenue Architecture / CRM.
- Datos recopilados automáticamente: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, tiempo de navegación y origen del tráfico, a través de cookies y tecnologías similares (ver sección 10, “Cookies”).
- Datos derivados de campañas publicitarias: cuando usted interactúa con nuestros anuncios (por ejemplo, en Meta / Facebook / Instagram), podemos recibir los datos que usted comparte voluntariamente a través del formulario asociado a esa campaña.
4. Finalidades del tratamiento
| Categoría de interesado | Finalidad del tratamiento |
|---|---|
| Visitantes del sitio web | Analizar el uso del sitio, mejorar la experiencia de navegación y medir el rendimiento de nuestras campañas. |
| Potenciales clientes / leads | Responder consultas, agendar asesorías, entregar el diagnóstico gratuito solicitado y dar seguimiento comercial. |
| Contactos de webinars | Gestionar el registro, enviar accesos y materiales, y dar seguimiento a comunicaciones relacionadas. |
| Clientes | Gestionar la relación comercial, la facturación y el soporte durante y después de un proyecto. |
5. Base legal del tratamiento
Tratamos sus datos personales con base en: (i) su consentimiento; (ii) la ejecución de medidas precontractuales solicitadas por usted (por ejemplo, al pedir una cotización o asesoría); (iii) nuestro interés legítimo en dar seguimiento comercial a las consultas recibidas; y (iv) el cumplimiento de obligaciones contractuales una vez iniciada una relación de servicio.
Cuando usted se encuentre en México, Colombia, Panamá o República Dominicana, aplicamos adicionalmente las bases legales específicas de la ley de protección de datos de su país (ver sección 13).
6. Con quién compartimos sus datos / encargados del tratamiento
Compartimos sus datos personales únicamente con proveedores que nos prestan servicios y que están obligados contractualmente a proteger su información, entre ellos:
- Salesforce (Sales Cloud y Marketing Cloud Account Engagement) — nuestro CRM y plataforma de automatización de marketing.
- Apollo.io — herramienta de prospección y gestión de contactos comerciales.
- Meta (Facebook / Instagram) — píxel de seguimiento y gestión de campañas publicitarias.
- WhatsApp Business — comunicación directa con leads y clientes.
- Zoom — plataforma para la realización de nuestros webinars.
- Google — herramientas de productividad y, en su caso, analítica del sitio web.
No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros. Solo los compartimos cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, cumplir una obligación legal, o con su consentimiento expreso.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores mencionados en la sección anterior almacenan o procesan información en servidores ubicados fuera del país donde usted se encuentra, incluyendo Estados Unidos. En estos casos, Doblegroup se apoya en las medidas contractuales y de seguridad que dichos proveedores tienen implementadas para proteger su información conforme a estándares internacionales.
8. Conservación de los datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados, mientras exista una relación comercial activa, y posteriormente durante los plazos exigidos por obligaciones legales, contables, fiscales o contractuales aplicables.
9. Sus derechos
Usted tiene derecho a acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, así como a oponerse a su tratamiento o revocar el consentimiento otorgado (derechos ARCO), y, donde la normativa aplicable lo contemple, a solicitar la portabilidad o limitación del tratamiento de sus datos.
Para ejercer estos derechos, puede escribirnos a marketing@doblegroup.com indicando su solicitud. Responderemos dentro de los plazos que establezca la normativa aplicable en su país.
10. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias. Entre ellas:
- Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento del sitio.
- Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo los visitantes usan nuestro sitio como Google Analytics
- Cookies publicitarias y de redes sociales: incluyendo el Píxel de Meta, que utilizamos para medir el rendimiento de nuestras campañas y mostrarle publicidad relevante en Facebook e Instagram.
Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies o para que le notifique cuando se envíe una, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.
11. Menores de edad
Nuestro sitio web y servicios están dirigidos a profesionales y empresas, y no están destinados a menores de edad. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años.
12. Enlaces a sitios de terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios, por lo que le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionarles información personal.
13. Disposiciones específicas por país
Dado que prestamos servicios en distintos países de Latinoamérica y el Caribe, a continuación detallamos disposiciones adicionales aplicables según su ubicación:
| País | Disposiciones específicas |
|---|---|
| Panamá (domicilio) | Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales y su reglamento, el Decreto Ejecutivo 285 de 2021. Autoridad de control: Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI). |
| México | Artículos 15, 16 y 29 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Derechos ARCO ejercibles en marketing@doblegroup.com. |
| Colombia | Ley 1581 de 2012 y Decreto reglamentario 1377 de 2013 (régimen de Habeas Data). Autoridad de control: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). |
| República Dominicana | Ley 172-13 sobre Protección Integral de Datos Personales. |
| Venezuela | Actualmente no existe una ley integral de protección de datos personales. El tratamiento se realiza conforme a los principios constitucionales de protección al honor y la intimidad (artículos 28 y 60 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela), aplicando como buena práctica los estándares descritos en esta política. |
14. Cambios a esta política
Podemos modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento. Le recomendamos revisarla periódicamente.
15. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede escribirnos a:
- Correo electrónico: marketing@doblegroup.com
- Domicilio: Santa Maria Business District 37E, Suite 801, Ciudad de Panamá, Panamá
