Salesforce Partner en Latinoamérica y el Caribe

SERVICIO DE SOPORTE SALESFORCE  EN LATINOAMÉRICA Y EL CARIBE

Trayectoria

Años de Experiencia

0 +

Historial

Más de 800 proyectos implementados en 30 países en la región Latinoamericana y del Caribe

Reconocimiento

Salesforce Partners
5 estrellas

¿Te sientes frustrado con tu CRM Salesforce?

Sabemos que a veces, a pesar de tener una herramienta tan potente, surgen desafíos que te impiden aprovecharla al 100%.
Quizás te suena familiar…

Procesos Clave No Automatizados

Sabes que tienes tareas y flujos de trabajo importantes que deberían estar automatizados en Salesforce, pero no se han ajustado correctamente y siguen siendo manuales

Subutilización de la Herramienta

Ya tienes Salesforce implementado, pero sientes que no le estás sacando todo el provecho posible y que su potencial no se está utilizando al máximo para beneficiar a tu negocio.

Baja Adopción del Equipo

Notas que tu equipo no utiliza Salesforce de manera consistente o con la confianza necesaria, lo que limita la efectividad de la herramienta y genera inconsistencias en los datos o procesos.

Entendemos que esto puede pasar por implementaciones que no encajaron perfectamente con tu día a día, por la falta de acompañamiento estratégico después de empezar a usarlo, un soporte técnico que se limita a solucionar errores sin ofrecer una visión más amplia, o simplemente porque la herramienta no ha evolucionado al ritmo que tu negocio necesita.

Te Ofrecemos

Servicio de Soporte a tu medida

Sabemos que a veces tu CRM no rinde como esperabas o echas de menos automatizaciones importantes. ¡Pero no te preocupes, estamos aquí para impulsarlo!

Conoce todos los servicios que tenemos para ofrecerte.

Soporte técnico y ajustes personalizados para ti.

Hacemos que Salesforce trabaje para ti, sin complicaciones

Marketing más inteligente con Journeys y automatización.

Marketing que se siente personal, impulsado por la automatización

Desarrollo a medida e informes que te dan una visión clara.

Hacemos que la información compleja sea fácil de ver y usar.

Consultoría estratégica para potenciar tu negocio

Te ayudamos a ver el panorama completo y juntos diseñamos el futuro de tu éxito empresarial.

Paquetes de Soporte

Encuentra el soporte ideal para tus necesidades

Ruby

Soporte de Configuración

Asignación de Usuarios
Restauración de Contraseñas
Personalización de la Interfaz
Usuarios, roles, perfiles, objetos y campos
Restablecimiento de permisos y controles de accesos para proteger la información de la empresa
Creación de Reglas de Validación, Formulas y Reglas de Aprobación
Creación de Procesos de Ventas
Permisos y Conjuntos de Permisos.

Gold

Soporte de Configuración y Desarrollo

Incluye todo lo del Plan Ruby +

Diamond

Soporte de Configuración - Desarrollo e integraciones

Incluye el contenido del Plan Ruby Package y el Plan Gold Package +

Quiénes Confían en Nosotros

Empresas líderes y visionarias que han confiado en nuestra experiencia para alcanzar sus objetivos.

Testimonios

Conoce historias y Soluciones reales

Colaboración Exitosa

«La colaboración entre Gustazos y Doblegroup ha sido altamente exitosa, debido a la experiencia del quipo en el ámbito de los sitios de ofertas diarias. La comprensión profunda de este tipo de negocios ha permitido identificar las aplicaciones y adaptaciones precisas de Salesforce para nuestras necesidades. Antes de la implementación de Salesforce con Doblegroup, Gustazos se enfrentaba a la falta de un sistema CRM integrado que centralizara la información de merchants y ventas por mercado«

Colaboración Exitosa

Testimonios

Conoce historias y Soluciones reales

Salesforce para Toyota se Eleva a un Nivel Superior

«A lo largo del proyecto, Doblegroup ha demostrado ser un excelente partner; con un total conocimiento Salesforce y, sobre todo como adaptarlo a cada necesidad que es diferente en cada cliente. Adicional a su fuerte conocimiento en el sector automotriz, ha ayudado también a que le proceso de implementación sea más transparente para Toyota«

Salesforce para Toyota se
Eleva a un Nivel Superior

Preguntas frecuentes

¿En qué horario operan?

Nuestro horario de servicio es de Lunes a Viernes, de 7 AM a 6 PM

¿Hay algo que los paquetes de soporte no cubran?

Sí, los paquetes de soporte estándar no incluyen nuevas integraciones.

¿Qué servicios incluyen los paquetes de soporte?

Los paquetes de soporte incluyen soporte técnico, configuraciones, desarrollo, reportes, Journeys, Automations, segmentación y consultoría, cubriendo cualquier tema relacionado con las nubes de Salesforce Sales Cloud y Service Cloud.

¿Qué nubes de Salesforce son cubiertas por estos paquetes de soporte?

Estos paquetes de soporte se centran en las nubes de Salesforce Sales Cloud y Service Cloud.

¿El soporte para Marketing Cloud está incluido en estos paquetes?

No, el soporte para Marketing Cloud se maneja de forma independiente y se ofrece bajo acuerdos separados, al igual que para productos como Digital Engagement, Financial Services, OmniStudio y MuleSoft.

¿Cuáles son los tipos de planes de soporte ofrecidos?

Ofrecemos tres tipos de planes: Ruby Package (solo configuración), Gold Package (configuración y desarrollo), y Diamond Package (configuración, desarrollo e integraciones implementadas).

¿Qué se entiende por "Integraciones Implementadas" en el Diamond Package?

Se refiere al soporte para integraciones que ya han sido implementadas. Es importante tener en cuenta que el servicio no incluye nuevas integraciones.