El Catador, un líder dominicano con más de 30 años de experiencia y reconocido con el prestigioso Wine Spectator’s Award of Excellence, enfrentaba obstáculos importantes en su gestión comercial.
Diseñamos una solución para abordar estos retos. Implementamos Salesforce con el objetivo de revolucionar la forma en que gestionaban su seguimiento de ventas, la generación de leads y sus estrategias comerciales.
Cuando empezamos, identificamos que El Catador tenía varios puntos que estaban frenando su potencial:
Falta de seguimiento de compras en tienda: Datos de ventas al contado no centralizados.
Generación de leads no estructurada: Oportunidades comerciales perdidas por falta de procesos.
Tácticas de ventas reactivas: Sin estrategias proactivas para fidelizar clientes.
Sistemas desconectados: ERP Microsoft Dynamics Great Plains no estaba conectado con sus herramientas comerciales, creando silos de información.
El Catador nos pidió una solución que cubriera estos puntos esenciales:
✅ Entender las compras: Necesitaban rastrear las compras en tienda para entender mejor a cada cliente y su comportamiento.
✅ Generar leads automáticamente: Querían procesos estándar para generar nuevos prospectos de forma más rápida y automática.
✅ Vender de forma proactiva: Buscaban herramientas para hacer ventas inteligentes, usando segmentación y un mejor seguimiento de clientes.
✅ Unificar toda la información: Requerían que la plataforma se conectara a su ERP para tener los datos financieros y comerciales en un solo lugar.
Para cumplir con los objetivos, diseñamos una implementación de Salesforce completamente personalizada que incluyó los siguientes componentes clave:
Sales Cloud Enterprise Edition: La base para la gestión centralizada de sus oportunidades de venta y clientes (CRM).
Integración Estratégica con Microsoft Dynamics: Aseguramos la sincronización fluida de los datos comerciales y financieros esenciales.
Capacitación Especializada: Realizamos un plan de formación doble:
Desarrollo de Integraciones a Medida: Creamos soluciones específicas para conectar Salesforce con otros sistemas internos, garantizando un flujo de trabajo unificado.
Con esta implementación, generamos un impacto tangible e inmediato en la operación de El Catador:
Seguimiento de ventas detallado: Les proporcionamos datos consolidados para un análisis comercial preciso, mejorando la visión sobre sus ventas en tienda.
Generación de leads eficiente: Diseñamos procesos automatizados que lograron aumentar significativamente sus oportunidades de negocio.
Ventas realmente proactivas: Capacitamos a sus equipos para que pudieran desarrollar estrategias comerciales basadas en datos, no en suposiciones.
Menos trabajo manual: Gracias a la integración con su sistema ERP, eliminamos muchas tareas operativas y manuales, liberando tiempo valioso para el equipo.
Gustazos, plataforma líder en ofertas, tenía su crecimiento limitado por la falta de un CRM integrado e información fragmentada.
Implementamos una estrategia a medida con Salesforce para centralizar datos y automatizar sus procesos.
El resultado: una visión 360°, procesos optimizados y ofreciendoles escalabilidad para su expansión.
Digicel, a global telecommunications company, faced the challenge of optimizing its sales and commercial processes.
To overcome this, Doble Group implemented the Salesforce Sales Cloud solution. The result was a standardized operation, greater efficiency and a marked increase in its ability to close business.
Toyota Venezuela sought to modernize its commercial and customer service management in a complex market.
To achieve this, we implemented different Salesforce solutions. The result was a revolution in commercial, fleet and customer service management, allowing Toyota Venezuela to optimize its processes and improve the customer experience.
