En el dinámico mundo de las ofertas diarias y el comercio electrónico, Gustazos, una plataforma líder en descuentos y experiencias exclusivas, se enfrentaba a un reto significativo. Su creciente base de comerciantes y ventas en múltiples mercados demandaba una gestión mucho más eficiente. Su principal obstáculo era la falta de un sistema CRM integrado, lo que complicaba centralizar la información clave y, crucialmente, limitaba la escalabilidad de sus operaciones.
Mediante una implementación estratégica de Salesforce que diseñamos a medida, logramos que Gustazos transformara por completo su gestión comercial. El resultado fue una optimización profunda de sus procesos y una mejora sustancial en la eficiencia de la atención que brindan a sus comerciantes.
Antes de Salesforce, Gustazos enfrentaba:
Información fragmentada: Datos de comerciantes y ventas dispersos en diferentes sistemas.
Manual processes: Gestión ineficiente de leads y oportunidades comerciales.
Falta de visibilidad: Dificultad para analizar el desempeño por mercado (inglés y español).
Escalabilidad limitada: Crecimiento obstaculizado por la falta de automatización.
Gustazos requería una solución que:
✅ Centralizara la información de comerciantes y ventas en una sola plataforma.
✅ Automatizara procesos comerciales, como la calificación de leads.
✅ Ofreciera flexibilidad para gestionar múltiples mercados (inglés/español).
✅ Generara reportes en tiempo real para la toma de decisiones.
La colaboración con Doble Group ha sido muy exitosa.
Su conocimiento en nuestro tipo de negocio nos permitió identificar las adaptaciones precisas en Salesforce
Nosotros, con nuestra experiencia en sitios de ofertas diarias, diseñamos una implementación personalizada, ofreciéndole:
Configuración específica: Adaptamos Salesforce a sus flujos de leads y comerciantes.
Automatizaciones clave: Procesos como la calificación de prospectos en ambos idiomas.
Integración ágil: Conectamos Salesforce con sus sistemas existentes para unificar datos.
Capacitación continua: Formación para equipos comerciales y soporte post-implementación.
La implementación generó impactos significativos:
Información centralizada: Visión 360° de comerciantes y ventas por mercado.
Procesos optimizados: Reducción de tiempos en gestión de leads y oportunidades.
Escalabilidad garantizada: Capacidad para expandirse a nuevos mercados sin limitaciones técnicas.
Toma de decisiones data-driven: Reportes automatizados y dashboards en tiempo real
Toyota Venezuela sought to modernize its commercial and customer service management in a complex market.
To achieve this, we implemented different Salesforce solutions. The result was a revolution in commercial, fleet and customer service management, allowing Toyota Venezuela to optimize its processes and improve the customer experience.
TeleBarbados impulsó su productividad al sustituir sus procesos manuales y falta de CRM por una rápida y estratégica implementación de Salesforce. La solución a medida centralizó su información y automatizó la gestión comercial sin inversión en nueva infraestructura.
El Catador, enfrentaba problemas de seguimiento de ventas e información dispersa por la falta de integración con su ERP.
Implementamos Salesforce a medida para centralizar todos sus datos y automatizar la generación de leads.
Logramos mayor eficiencia en la venta proactiva gracias a los datos consolidados y a la eliminación del trabajo manual por la integración de sistemas.
